Fiche métier

Métier

Le vendeur/la vendeuse travaille dans de nombreux secteurs d’activités différents (équipement, alimentation, produits culturels et ludiques, articles de luxe,...). Il/elle connait les caractéristiques de son domaine et des biens et/ou services dont il assure la promotion. Le vendeur/la vendeuse informe et conseille le client afin qu’il trouve le produit qui va satisfaire ses besoins.

Le vendeur/la vendeuse apporte un soin particulier à sa présentation et s’exprime facilement. Très poli-e, il/elle est capable de formuler les arguments qui décideront le client à acheter. Il/elle a une bonne résistance physique car il/elle reste souvent debout plusieurs heures de suite tout en gardant le sourire en toute circonstance.

Il/elle gère les stocks, dresse un inventaire, commande des marchandises et applique les consignes données par son responsable.

Il/elle assure la présentation et la mise en évidence des marchandises dans les rayons, les étalages ou les vitrines du commerce.

Activités

• Accueillir et informer la clientèle
• Déceler les besoins et les motivations d’achat du client
• Argumenter une vente
• Recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin
• Assurer la manutention des marchandises
• Participer aux commandes et aux livraisons
• Organiser les zones de présentation
• Respecter les règles de sécurité et d’hygiène

Cours