Fiche métier

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L’auxiliaire administratif-ve et d’accueil travaille au sein d’entreprises, de bureaux, d’administrations, d’associations. Il/elle assure différentes tâches relatives à l’accueil et à la gestion administrative courante.

Il/elle accomplit différentes tâches administratives comme le classement, la vérification de documents administratifs courants, l’archivage. Parfois, il/elle peut remplir des tâches de réceptionniste-téléphoniste ou d’encodeur/encodeuse. Outre la gestion des appels téléphoniques, il/elle reçoit, contrôle et oriente les visiteurs.

Son attitude et sa tenue doivent être soignées et irréprochables. Le travail peut s’accomplir seul ou en équipe avec des horaires variables (week-end, nuit).

Il/elle doit veiller à compléter sa formation initiale par l’acquisition de nouvelles compétences spécifiques au secteur d’activité dans lequel il/elle est engagé-e. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable ainsi que la bonne pratique orale du français, du néerlandais et de l’anglais.

Activités

  • Accueillir et identifier l’interlocuteur
  • Assurer le traitement des appels téléphoniques
  • Gérer le courrier et les agendas
  • Remplir différentes tâches administratives
  • Appliquer les procédures prévues dans l’organisation
  • Tenir à jour les dossiers et achiver
  • Participer à des activités de relations publiques
  • Respecter les règles de confidentialité

Cours

Exemple de planning des cours
Cours généraux:

Français

Mathématique

Langues modernes

Cours de l'option:

Techniques d'accueil, d'organisation et secrétariat

Outils et applications bureautiques

Langues modernes

Activités d'insertion professionnelle

Aptitudes
  • Courtois-e
  • Vigilant-e
  • Organisé-e
  • Polyvalent-e
Débouchés
  • Entreprises industrielles
  • Entreprises commerciales
  • Bureaux d'étude
  • Agences de voyage
  • Agences immobilières
  • Professions libérales
  • Administrations
  • Hôpitaux, centres de santé, maisons médicales

Une recette infaillible pour apprendre une langue ? L'entendre parler !

Il existe environ 150 sons toutes langues au monde confondues.

Un nouveau-né est capable de les reconnaitre tous ! Mais cette capacité se perd ensuite parce que le cerveau n'utilise que les sons de la langue parlée.

Un bon conseil : te baigner dans les sons de la langue que tu veux apprendre. Les moyens ne manquent pas…

classement et archivage de dossiers

Ecoles


Centre d'Education et de Formation en Alternance (CEFA) : Centre d'Education et de Formation en Alternance (CEFA)
Plein exercice (PE) : Plein exercice (PE)
CEFA/Plein exercice : CEFA/Plein exercice
Etablissement scolaireCode postallocalitéRéseau
INSTITUT COMMUNAL MARIUS RENARD
Rue Georges Moreau 107
02-529 44 60
http://www.icmr.be/
1070ANDERLECHTSubventionné communalDétail
INSTITUT DE LA PROVIDENCE
Rue Haberman 27
02-523 01 82
http://www.iprovidence.be/
1070ANDERLECHTLibre confessionnelDétail
CEFA - INSTITUT DE LA PROVIDENCE
Rue Haberman 27
02-523 01 82
1070ANDERLECHTLibre confessionnelDétail
COLLEGE LA FRATERNITE
Rue Drootbeek 2
02-426 71 14
1020BRUXELLESLibre confessionnelDétail
ATHENEE ROYAL DE BRUXELLES II
Rue Marie-Christine 37
02-425 14 00
http://arbxl2.net/
1020BRUXELLESCommunauté françaiseDétail
INSTITUT DIDEROT
Rue des Capucins 58
02-289 63 00
http://www.brunette.brucity.be/diderot/jour/
1000BRUXELLESSubventionné communalDétail
Centre d'enseignement secondaire d'Etterbeek Ernest Richard
Place Saint-Pierre 5
02-734 28 09
http://www.ernestrichard.be/
1040ETTERBEEKSubventionné communalDétail
ATHENEE ROYAL D'EVERE
Avenue Constant Permeke 2
02-701 97 11
http://www.arevere.be/
1140EVERECommunauté françaiseDétail
ATHENEE ROYAL VICTOR HORTA
Rue de la Rhétorique 16
02-538 27 42
http://arvh.be/
1060SAINT-GILLESCommunauté françaiseDétail
Collège Saint-Vincent - Saint-François
Chaussée de Vleurgat 55
02-648 10 70
http://www.sv-sf.be/SVXL/
1050IXELLESLibre confessionnelDétail
ATHENEE COMMUNAL CHARLES JANSSENS
Place de Londres 5
02-515 75 64
http://www.atheneecharlesjanssens.be/spip/index.php/
1050IXELLESSubventionné communalDétail
CENTRE SCOLAIRE SAINT-ADRIEN - VAL DUCHESSE
Schoolgat 5
02-672 36 08
http://www.savd.be/
1050IXELLESLibre confessionnelDétail
INSTITUT DES URSULINES
Rue Jules Debecker 71
02-414 11 11
https://institutdesursulines.be/
1081KOEKELBERGLibre confessionnelDétail
INSTITUT DES FILLES DE MARIE
Rue Théodore Verhaegen, 8
02-537 78 51
http://www.ifmsg.be/
1060SAINT-GILLESLibre confessionnelDétail
LYCEE GUY CUDELL
Rue de Liedekerke 66
02-220 28 10
http://www.sjtn-lgc.brussels/wordpress/
1210SAINT-JOSSE-TEN-NOODESubventionné communalDétail
CENTRE SCOLAIRE SAINTE-MARIE - LA SAGESSE
Chaussée de Haecht 164
02-216 81 67
http://www.smls.be/
1030SCHAERBEEKLibre confessionnelDétail
COLLEGE ROI BAUDOUIN ENSEIGN. TECHNIQUE ET PROFES.
Avenue Eugène Plasky 184
02-734 38 85
http://www.crbtechpro.be/
1030SCHAERBEEKLibre confessionnelDétail
INSTITUT TECHNIQUE CARDINAL MERCIER N-D DU SACRE-COEUR
Rue Portaels 81
02-216 21 97
http://www.cardinalmercier.be/
1030SCHAERBEEKLibre confessionnelDétail
INSTITUT COMMUNAL TECHNIQUE FRANS FISCHER
Rue Général Eenens, 66
02-240 17 80
https://www.fransfischer.be/
1030SCHAERBEEKSubventionné communalDétail
INSTITUT SAINT-VINCENT DE PAUL
Place Jean Vander Elst 25
02-345 46 26
http://www.isv.be/
1180UCCLELibre confessionnelDétail
INSTITUT TECHNIQUE PROVINCIAL
Parc de Wisterzée
010-61 22 61
http://www.itp-cse.be/
1490COURT-SAINT-ETIENNESubventionné provincialDétail
COLLEGE SAINTE-GERTRUDE
Faubourg de Mons 1
067-21 12 60
http://www.csgn.be/site/
1400NIVELLESLibre confessionnelDétail
INSTITUT PROVINCIAL D'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE
Rue du Paradis 79A
067-21 61 66
https://ipetnivelles.wixsite.com/ipetnivelles
1400NIVELLESSubventionné provincialDétail
COLLEGE NOTRE-DAME DES TROIS VALLEES
Rue du Couvent, 2
02-654 07 82
http://www.collegetroisvallees.be/
1332RIXENSARTLibre confessionnelDétail
COLLEGE SAINT-FRANCOIS D'ASSISE
Rue de Mons 74
02-355 83 77
http://www.francoisassise.be/
1480TUBIZELibre confessionnelDétail
Institut d'enseignement secondaire des Sacrés-Coeurs
Place Albert Ier
02-354 01 86
http://www.ecoles.cfwb.be/iessacrescoeurs/
1410WATERLOOLibre confessionnelDétail
CEFA - COLLEGE TECHNIQUE ST-JEAN
Rue du Pont Saint-Jean 48
010-22 28 29
1300WAVRELibre confessionnelDétail
I.P.E.S. D'ATH
Rue Paul Pastur 11
068-26 46 50
https://www.etudierenhainaut.be/institut-provincial-enseignement-secondaire-ath.html
7800ATHSubventionné provincialDétail
INSTITUT D'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE NOTRE-DAME
Rue de la Science 50-62
071-30 23 30
http://iet-notredame.info/
6000CHARLEROILibre confessionnelDétail
U.T. - Institut Jean Jaurès
Rue de la Broucheterre 52B
071-53 17 54
https://www.etudierenhainaut.be/institut-jean-jaures.html
6000CHARLEROISubventionné provincialDétail
CENTRE SCOLAIRE SAINT-JOSEPH - NOTRE-DAME
Rue Emile Strimelle 1
071-35 32 25
http://www.centre-scolaire-jumet.be/www.centre-scolaire-jumet.be/Accueil.html
6040CHARLEROILibre confessionnelDétail
LYCEE MIXTE FRANCOIS DE SALES
Rue des Vallées 18
071-41 38 58
http://www.francoisdesales.be/
6060CHARLEROILibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINTE-THERESE
Grand'Rue 79
064-27 87 10
https://www.cesstex.be/institut-sainte-therese
7170MANAGELibre confessionnelDétail
INSTITUT DE LA SAINTE-UNION
Rue du Roi Albert 10
065-65 28 45
http://www.isu-dour.be/index.html
7370DOURLibre confessionnelDétail
ACADEMIE PROVINCIALE DES METIERS
Bld Président Kennedy, 10
065-39 89 79
https://www.etudierenhainaut.be/academie-provinciale-des-metiers-mons.html
7000MONSSubventionné provincialDétail
LYCEE PROVINCIAL HORNU COLFONTAINE
Avenue Fénélon, 48
065-61 33 90
https://www.etudierenhainaut.be/lycee-provincial-hornu-colfontaine.html
7340COLFONTAINESubventionné provincialDétail
COLLEGE DE LA LYS
Rue Romaine 40
056-89 09 09
https://www.cdlys.be/
7780COMINES-WARNETONLibre confessionnelDétail
COLLEGE TECHNIQUE SAINT-HENRI
Avenue Royale 50
056-85 57 00
https://www.sthenri.be/
7700MOUSCRONLibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINT-AUGUSTIN
Chaussée d'Ath 1
02-397 02 60
7850ENGHIENLibre confessionnelDétail
INSTITUT PROVINCIAL D'ENSEIGN. SECONDAIRE LEON HUREZ
Rue de Bonne Espérance 1
064-21 34 11
https://www.etudierenhainaut.be/institut-provincial-d-enseignement-secondaire-leon-hurez.html
7100LA LOUVIERESubventionné provincialDétail
INSTITUT TECHNIQUE SAINT-JOSEPH (D2-D3)
Rue Gustave Boël 23
064-31 18 58
http://itsjlalouviere.nuxit.net/
7100LA LOUVIERELibre confessionnelDétail
COLLEGE NOTRE-DAME DE BON SECOURS
Rue de Merbes 25
064-23 99 99
https://www.cndbs-binche.be/
7130BINCHELibre confessionnelDétail
ATHENEE ROYAL DE CHIMAY
Rue de Noailles 3
060-41 41 00
http://www.archimay.be/
6460CHIMAYCommunauté françaiseDétail
INSTITUT TECHNIQUE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE MORLANWELZ
Rue Raoul Warocqué, 46
064-43 21 89
http://www.itmlz.be/
7140MORLANWELZCommunauté françaiseDétail
INSTITUT DES URSULINES - LA MADELEINE
Rue des Carmes 10
069-22 96 35
http://www.ulm-tournai.be/
7500TOURNAILibre confessionnelDétail
INSTITUT TECHNIQUE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE VAL-ITMA
Chaussée de Lille 2
069-89 02 50
http://www.valitma.be/
7500TOURNAICommunauté françaiseDétail
INSTITUT D'ENSEIGN. TECHNIQUE ST-ELOI
Tour Saint-Pierre 11
069-66 96 10
http://www.cespleuze.be/
7900LEUZE-EN-HAINAUTLibre confessionnelDétail
I.P.E.S. DE HUY
Avenue Delchambre 6
085-27 31 00
https://www.provincedeliege.be/fr/enseignement/secondaire/fr/ipeshuy
4500HUYSubventionné provincialDétail
ATHENEE ROYAL D'ANS
Rue Georges Truffaut 37
04-246 76 00
http://www.ar-ans.be/blog/
4432ANSCommunauté françaiseDétail
CENTRE SCOLAIRE SAINT-JOSEPH - SAINT-RAPHAEL
Avenue de la Porallée 40
04-246 74 20
http://www.saint-raphael.be/
4920AYWAILLELibre confessionnelDétail
COLLEGE SAINT-LAMBERT ET INSTITUT SAINT-LAURENT
Rue Elisa Dumonceau 75
04-264 00 49
http://www.slcollege.be/
4040HERSTALLibre confessionnelDétail
CENTRE SCOLAIRE SAINTE-VERONIQUE - MARIE-JOSE
Rue Rennequin Sualem 15
04-252 40 72
http://www.college-sainte-veronique.be/
4000LIEGELibre confessionnelDétail
CENTRE D'ENSEIGNEMENT SECONDAIRE LEONARD DEFRANCE
Rue de l'Espérance 62
04-226 37 64
http://www.academieliege.be/accueil.html
4000LIEGESubventionné communalDétail
COLLEGE SAINT-MARTIN - I.S.M. PAIRAY
Rue de la Province 101
04-337 04 96
http://www.saint-martin-seraing.be/
4100SERAINGLibre confessionnelDétail
INSTITUT SACRE-COEUR ET SAINT-JOSEPH
Rue de la Trairie 27
04-379 24 05
http://www.iscvise.be/
4600VISELibre confessionnelDétail
ATHENEE ROYAL PAUL BRUSSON
Rue Félix Bernard 1
04-263 73 63
http://www.armontegnee.be/
4420SAINT-NICOLASCommunauté françaiseDétail
INSTITUT DE LA PROVIDENCE
Avenue Reine Astrid 2A
087-67 59 02
http://iph-herve.be/
4650HERVELibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINT-ROCH 2e ET 3e DEGRES
Marché 2
087-54 13 33
http://www.saint-roch.be/fr
4910THEUXLibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINTE-CLAIRE
Rue Sècheval 32
087-31 32 64
http://www.sainteclaireverviers.be/
4800VERVIERSLibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINT-JOSEPH
Rue de l'Eglise 33
087-88 00 39
http://www.stjowelk.be/
4840WELKENRAEDTLibre confessionnelDétail
Institut Notre-Dame d'Arlon - 2e et 3e degrés
Rue Joseph Netzer 21
063-24 52 10
http://inda.be/
6700ARLONLibre confessionnelDétail
INSTITUT TECHNIQUE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ETIENNE LENOIR
Chemin de Weyler 2
063-23 02 20
http://www.itela.be/
6700ARLONCommunauté françaiseDétail
ATHENEE ROYAL DE BOUILLON - PALISEUL
Rue du Collège 35
061-46 72 92
http://www.arbp.be/fr
6830BOUILLONCommunauté françaiseDétail
ECOLE SECONDAIRE LIBRE SAINT-HUBERT
Rue Saint-Gilles 41
061-23 06 70
https://www.libresthubert.be/
6870SAINT-HUBERTLibre confessionnelDétail
INSTITUT DES ARTS ET METIERS
Rue d'Arlon 112
063-58 89 20
http://pierrard.be/
6760VIRTONLibre confessionnelDétail
INSTITUT DE LA PROVIDENCE
Rue Piconette 1
083-23 43 80
http://www.ipciney.be/
5590CINEYLibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINTE MARIE
Chaussée de Liège 246
081-30 13 30
http://www.ismj.be/
5100NAMURLibre confessionnelDétail
INSTITUT SAINTE-URSULE
Rue de Bruxelles 78
081-25 10 50
http://www.isu.be/
5000NAMURLibre confessionnelDétail
INSTITUT TECHNIQUE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE FELICIEN ROPS
Rue du Quatrième Génie 2
081-25 76 00
http://www.felicienrops.be/
5000NAMURCommunauté françaiseDétail
INSTITUT ILON ST-JACQUES
Rue des Carmes 12
081-25 37 81
http://ilonsaintjacques.be/
5000NAMURLibre confessionnelDétail
ATHENEE ROYAL TAMINES
Avenue Président Roosevelt, 57
071-26 04 60
http://atheneeroyaltamines.be/
5060SAMBREVILLECommunauté françaiseDétail
ATHENEE ROYAL FLORENNES
Rue des Ecoles 21
071-68 83 23
http://www.arfd.be/
5620FLORENNESCommunauté françaiseDétail
CEFA - LIBRAMONT
Avenue Herbofin 39
061-26 09 20
6800LIBRAMONT-CHEVIGNYCommunauté françaiseDétail
CEFA - CENTRE SCOL. EPERONNIERS-MERCELIS
Rue Mercelis, 36-38
02-512 60 98
1050IXELLESLibre confessionnelDétail
CEFA - INSTITUT STE-MARIE
Rue de l'Enseignement, 1
071-52 52 17
6140FONTAINE-L'EVEQUELibre confessionnelDétail
CEFA - Bruxelles-Ville
Boulevard de l'Abattoir 50
02-279 52 20
1000BRUXELLESSubventionné communalDétail
INSTITUT TECHNIQUE SAINT-VINCENT
Chaussée de Braine 22
067-34 70 00
https://www.ces-st-vincent.be/
7060SOIGNIESLibre confessionnelDétail
INSTITUT PAUL-HENRI SPAAK
Rue Alfred Stevens 20
02-423 57 00
1020BRUXELLESSubventionné communalDétail
INSTITUT SAINT-ROCH
Rue Américaine 28
084-32 01 50
https://saintroch.enseignementlibremarche.be/
6900MARCHE-EN-FAMENNELibre confessionnelDétail
Centre scolaire Eddy Merckx
Avenue Salomé 2
02-773 18 32
https://www.itssep-icmes.be/
1150WOLUWE-SAINT-PIERRESubventionné communalDétail
I.P.E.S. DE WAVRE
Quai aux Huîtres 31
010-22 33 76
https://www.ipeswavre.be/accueil
1300WAVRESubventionné provincialDétail
INSTITUT SAINT-LUC
Rue Saint-Luc, 3
065-33 71 21
http://www.saint-luc-mons.be/stluc/accueil.html
7000MONSLibre confessionnelDétail
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